Esta política aplica a productos comercializados por MAK Gifts, incluyendo:
Bolsas, mochilas y carteras.
Perfumes y fragancias.
Accesorios para dama y caballero.
Artículos para el hogar.
Otros productos no perecederos disponibles en nuestra tienda.
Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto, conforme a las condiciones comerciales aquí descritas, sin perjuicio de los derechos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Para tramitar una devolución por motivos distintos de defectos o errores de envío, solicitamos que:
El producto se encuentre sin uso y en buen estado.
Conserve etiquetas, accesorios y empaques originales, cuando corresponda.
Se presente el número de pedido o comprobante de compra.
Se proporcionen fotografías cuando sean necesarias para revisar la solicitud.
Estas condiciones no limitarán los derechos legales del consumidor cuando el producto presente defectos, incumpla lo ofrecido o exista otra causa de reclamación reconocida por la ley.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para agilizar la atención, proporciona:
Número de pedido.
Nombre del producto.
Descripción del problema.
Fotografías del artículo y del empaque, si están disponibles.
MAK Gifts revisará la situación y ofrecerá la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir cambio, reposición u otro remedio legal.
Por razones de higiene y conservación, los perfumes abiertos o utilizados no serán elegibles para cambios voluntarios por preferencia personal.
Esta condición no aplica cuando existan defectos, errores en el producto recibido o derechos de devolución reconocidos por la legislación vigente.
Podrán solicitarse cambios por color, modelo o preferencia personal dentro del plazo comercial establecido, sujetos a disponibilidad y a las condiciones indicadas en esta política.
Cuando el cambio sea voluntario, los gastos de envío podrán corresponder al cliente, previa información y aceptación.
Una vez recibida y revisada la solicitud, MAK Gifts informará al cliente el procedimiento correspondiente.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el método de pago original o por otro medio acordado con el cliente, respetando los plazos y derechos establecidos en la legislación aplicable.
Error de MAK Gifts o producto defectuoso: los gastos de devolución que legalmente correspondan al proveedor serán cubiertos por MAK Gifts.
Cambio voluntario: los gastos de envío podrán ser cubiertos por el cliente, siempre que se informen previamente.
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá comunicarse con MAK Gifts lo antes posible.
Las cancelaciones, revocaciones y devoluciones se atenderán conforme al estado del pedido y los derechos establecidos en la legislación mexicana.
Para solicitar un cambio, devolución o aclaración, contáctanos mediante los canales oficiales publicados en nuestra tienda:
Sitio web: https://mak-gifts.com
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te orientará durante el proceso.
Esta política no limita ni sustituye los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en México.
En caso de discrepancia, prevalecerán las disposiciones legales correspondientes.
MAK Gifts — Regala estilo. Sorprende con cada detalle.
Gracias por confiar en nosotros y permitirnos ser parte de tus momentos especiales.
